Tweet of niet?

Sinds een dik jaar roept iedereen om het hardst: “Wij kunnen écht niet meer achterblijven met Social Media”. Na de ‘Youp-van-‘t-Hek’ affaire, het afgebrande nieuwe logo van GAP en de wanhopige oproep van Obama, begint het bij steeds meer ondernemers, organisaties en stichtingen te ‘tweebelen’ wanneer de naam Twitter voorbij komt.

Onze moeders leerden het ons vroeger al: wie het hardst schreeuwt, wordt het minst gehoord. Bedrijven, mensen en stripfiguren die zich mengen in het uiterst briljante wereldwijde Twitter begeven zich op glad ijs. Je bent in één keer op de hoogte van alle dirt, smijt dingen de wereld in die daar nog even niet horen of je komt in contact met mensen waar je op straat met een grote boog omheen zou lopen.

Van idee naar 140 tekens.

Daarentegen is Twitter ook een ‘put’ vol kennis, nieuwe ideeën, inspiratie en verbeteringen beschikbaar voor organisaties. En nog gratis ook. Mensen willen delen, tips en tops geven, meehelpen en meedenken, vaak op een ludieke en bliksemsnelle manier. De lijnen zijn kort, het toetsenbord warm en de hoofden vol. Inmiddels weet iedereen dat. Maar de vraag die nog bij velen speelt is: hoe zet je het succesvol in voor een organisatie?

Inmiddels schieten de adviseurs en experts op dit gebied als paddenstoelen uit de grond. Onder andere Melvin Tercan en Frank Roozendaal, maar ook Donald Duck en Pluto hebben zich verdiept in de kunst van het Twitteren. Een aantal do’s op een rij:

• Laat jezelf zien
  Als organisatie moet je sterk in je schoenen staan om je op Twitter te begeven. De kritiek is namelijk niet mals! Om dit zoveel mogelijk te beperken kun je het best meteen eerlijk zijn. Laat zien wie je bent, waar je zit en voeg een foto of logo toe aan je Twitteraccount.
• Volg gericht
  Het heeft natuurlijk geen zin om @BritneySpears te volgen als je je wilt richten op de zorgmarkt. Laat zien dat degenen die jij in je netwerk hebt, daar ook horen.
• Wees bewust
  “Twitter is sneller dan het licht”, wordt wel eens vol ontzag gezegd. Alles wat op Twitter verschijnt, wordt door duizenden mensen gelezen. Wanneer de tweet verwijderd wordt, ben je vaak al te laat. Denk dus goed na over wat je op het net laat verschijnen en wat niet.
• Wees grappig
  Wil je ook maar een beetje opvallen tussen alle bijdehante twittervogeltjes, dan moet je ontzettend grappig zijn. Gebruik humor, gekke woorden en rare zinnen, maar… wijk niet af van je strategie.

Wanneer deze tips serieus in acht worden genomen, kan een bedrijf heel groot worden op Twitter. De mooiste ludieke actie is die van Turkcell, die 3,6 miljoen mensen wist te bereiken met een ludieke actie op Twitter. Één doos vol met post-its, een live videostream en een te verloten telefoon. 56.734 tweets later was één van de succesvolste marketingcampagnes ooit een feit. Daar leert een organisatie van. Doordat je snel, makkelijk en laagdrempelig direct in contact staat met je doelgroep, zijn de lijnen kort.